Envíos y Devoluciones

Envíos

Hacemos envíos a toda Colombia.

Bogotá y la Sabana: envío gratis en pedidos desde $100.000. Cubrimos las 19 localidades de Bogotá, más Chía, Cajicá, Cota, Zipaquirá, Tocancipá, Funza, Mosquera, Madrid, Facatativá y Soacha.

Resto del país: el costo del envío depende de la ciudad de destino y del peso y tamaño del repuesto. Se calcula al finalizar la compra o te lo confirmamos antes de despachar.

Tiempos de entrega:

Bogotá y la Sabana: de 1 a 3 días hábiles.
Resto del país: de 2 a 6 días hábiles, según el destino.

Los pedidos se despachan en días hábiles una vez se confirma el pago. Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento.

Recoge en tienda: también puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras tiendas.

Cambios y devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución (derecho de retracto, Ley 1480 de 2011).
El repuesto debe estar sin instalar, sin uso y en su empaque original, con la factura.
Si el producto llegó defectuoso, equivocado o incompleto, nosotros asumimos el costo del envío de vuelta.
En los demás casos, el costo del envío de devolución lo asume el cliente.
El dinero se devuelve por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario.

Garantía: todos nuestros repuestos tienen la garantía legal vigente en Colombia.

¿Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía

Si compraste en una de nuestras tiendas: acércate o comunícate con la misma tienda donde hiciste la compra. Encuentra la dirección y los teléfonos de cada tienda en nuestra página de Tiendas.
Si compraste en la tienda en línea: escríbenos a Ventas@casakoreachinos.com.

En ambos casos, ten a mano la factura y fotos del producto y del empaque para agilizar tu solicitud.