Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS
En WWW.CASAKOREACHINOS.COM hay una gran variedad de medios de pago:
Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express.
Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros) PSE
Tarjeta Codensa
Pago contra entrega,
ePayco es la plataforma de pagos electrónicos que usa WWW.CASAKOREACHINOS.COM para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de WWW.CASAKOREACHINOS.COM usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjeta de Crédito MasterCard, Visa, American Express, Cuenta debito Ahorro y Corriente (PSE), Billetera Compensar, Tarjeta Condensa.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos WWW.CASAKOREACHINOS.COM delega en ePayco la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por Hostinger, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en ePayco.
ePayco también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en CASAKOREACHINOS.COM podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de ePayco no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Servicio al cliente Whatsapp (+57) 3043974491 para confirmar el estado de la transacción.
Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de ePayco, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a Servicio al cliente Whatsapp (+57) 3043974491 o al correo electrónico CONTABILIDADCASAKOREA@GMAIL.COM -VENTAS@CASAKOREACHINOS.COM, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y CAMBIOS
¿Cuántos días se demora la entrega del los repuestos?
Los repuestos se están entregando de 1 a 5 días hábiles..
El domicilio tiene algún costo?
No, el domicilio no tiene ningún costo de envió
Los repuestos me lo entregan en chía sin costo?
Los repuestos se entregarán en toda la sabana de Bogotá sin costo, de la siguiente manera
Norte: Zipaquirá Chía Cajicá Cota Tocancipá
Occidente: Funza Mosquera Madrid Faca
Sur: Usme Soacha
También están cubiertas las 19 localidades Urbanas