Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS
¿Qué medios de pago aceptan?
En www.casakoreachinos.com puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y American Express.
- Tarjeta débito (cuenta corriente o de ahorros) por PSE.
- Tarjeta Codensa.
- Billetera Compensar.
- Pago contra entrega.
ePayco es la plataforma de pagos electrónicos que usa www.casakoreachinos.com para procesar en línea las transacciones de la tienda virtual.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Sí. Para proteger tus datos, www.casakoreachinos.com delega en ePayco la captura de la información sensible. Esta plataforma cumple con la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta, y nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL, que cifra toda la información que viaja desde y hacia el sitio. ePayco también cuenta con monitoreo de McAfee Secure y firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, puedes comprar en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, puedes volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiarla.
¿Pagar electrónicamente tiene algún costo para mí?
No, los pagos realizados a través de ePayco no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
Revisa si llegó un correo de confirmación a la dirección que registraste al pagar. Si no lo recibiste, comunícate con nuestro servicio al cliente por WhatsApp al (+57) 300 506 7868 para confirmar el estado de tu transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada recibirás un comprobante con la referencia de compra en el correo que indicaste al pagar. Si no lo recibes, escríbenos por WhatsApp al (+57) 300 506 7868 o al correo ventas@casakoreachinos.com y te lo reenviamos.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y CAMBIOS
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, enviamos a todo el país. También puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras tiendas.
¿El envío tiene algún costo?
En Bogotá y la Sabana el envío es gratis en pedidos desde $100.000. Para el resto del país, el costo depende de la ciudad de destino y del peso y tamaño del repuesto. Consulta los detalles en nuestra página de Envíos y devoluciones.
¿Me entregan en Chía o en otros municipios de la Sabana?
Sí. Además de las 19 localidades de Bogotá, cubrimos Chía, Cajicá, Cota, Zipaquirá, Tocancipá, Funza, Mosquera, Madrid, Facatativá y Soacha, con envío gratis en pedidos desde $100.000.
¿Cuántos días se demora la entrega?
En Bogotá y la Sabana, de 1 a 3 días hábiles. En el resto del país, de 2 a 6 días hábiles según el destino. Más información en Envíos y devoluciones.
¿Puedo cambiar o devolver un repuesto?
Sí, tienes 5 días hábiles desde que lo recibes, siempre que esté sin instalar, sin uso y en su empaque original. Conoce el paso a paso y la garantía en nuestra página de Envíos y devoluciones.